중요성은 이제 알았으니, 어떻게 설정하는지 알아볼까요?

USP를 설정할 때는 다음과 같은 점을 고려해야 해요.

• 경쟁 제품과의 차별화

경쟁 제품과의 차별점을 찾는 방법은 의외로 간단할 수 있습니다. 바로, 잘 팔리는 셀러들의 상세페이지를 분석해 보는 것입니다. 판매를 잘 일으키고 있는 경쟁 제품에는 분명히 유니크한 무언가가 있습니다.(물론 요즘은 사기를 치는 경우도 있습니다. 그래서 저는 노출 순위가 아닌 실제 구매한 리뷰가 가장 많은 제품을 봅니다.)

그들에게 있지만 나에게 없는 것을 알아야 합니다.

그래서 경쟁사도 살피면서 동시에 우리 제품만의 특징을 잘 이해해야 차별화가 가능합니다.

• 고객의 필요와 욕구 파악

고객이 원하는 것이어야만 USP가 될 수 있습니다. 내가 단것을 좋아한다고 해서 혈당 폭발 초콜릿을 만들 수는 없는 것과 같습니다. 그렇다면 어떻게 고객의 필요와 욕구를 확인해 볼 수 있을까요?

가장 쉽게 확인할 수 있는 방법은 경쟁사들의 리뷰를 꼼꼼히 관찰해 보는 것입니다.

리뷰를 반복해서 보다 보면 분명 고객이 불편하다고 얘기하는 내용, 마음에 들었던 내용이 반복해서 발견됩니다.

이 내용을 우리에게 적용할 수 있다면 고객의 필요와 욕구의 일부분을 채워줄 수 있겠죠.

• 명확하고 간결한 메시지

바야흐로 숏폼의 시대 고객은 기다리지 않습니다. 이해되지 않으면 내 매장을 나갑니다. 온라인은 특히 그 시간이 짧습니다. 그래서 간결하고 확실한 문장으로 전달해야 합니다.

예를 들어 '이 베개를 사용하시면, 아침에 진짜 개운하게 일어난 느낌을 받으실 수 있으실 거예요'보다는

'하루 배고 자면, 맑은 내일이 기대되는 배게'와 같이 함축적이고 명확하게 이해될 수 있게 표현해 주어야 합니다.