광고 소재도 템플릿이 있다면, 커머스를 운영하면서 매일 이런 생각을 합니다. 😀안녕하세요, MDMdesignstore입니다.
먼저 메일 발행 후 15분이 넘게 광고 소재 샘플을 신청해주셔서 놀랐습니다.
생각보다 많은 분들이 관심을 가지고 있어주셔서 계속 연재를 해보도록하겠습니다.
지난편인 고객 세그먼트 : 키워드 데이터를 통한 검색 의도 유추와 니즈 체크하기에서 말씀드렸던 내용을 요약하자면
숏테일, 롱테일 키워드를 통해서 찾은
고객들의 검색 데이터를 바탕으로 아래와 같은 세그먼트를 만들어봤습니다.
대략적인 고객 세그먼트 – ‘메타 광고 어려워형’
- 문제: 남에게 맡기고 싶을 만큼 광고가 어렵다.
- 욕구: 광고 소재까지는 잘 모르겠지만, 메타 광고를 통해 수익을 얻고 싶다.
- 두려움: 메타 광고를 잘 몰라서, 광고비만 날리는 건 아닐까 걱정된다.
- 결과: 광고 대행사를 찾고 있으며, 대행사에 의존적인 경향이 있다.
이번 편에서는 제품 유통 플랫폼을 통한 제품 구매자들의 후기 확인하기로
고객 세그먼트를 분석하는 방법을 정리해보도록 하겠습니다.
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💡해당 컨텐츠는 MDMdesignstore의 광고 소재 템플릿 제작 과정을 공유드리는 컨텐츠입니다. 뒤늦게 보셨다면 이전 편들은 아래 링크에서 확인 가능합니다.
이전편 보러가기
총 5편 정도의 메일로 광고 소재 템플릿의
제작 과정을 나눠 전해드릴 예정입니다.
상세페이지 템플릿을 판매하며 1억 가까운 매출을 냈었던
제작 프로세스를 함께 공유드릴 예정이니
관심이 있으시다면 읽어보셔도 좋을 것 같습니다.
매주 1편씩, 제가 고생하는 과정을 지켜봐주실 분들은 금요일 저녁쯤 찾아뵙겠습니다.
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2화 고객 세그먼트 찾기 : 판매 제품 리뷰 분석 |
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사실 한 편으로 정리하려고했는데 생각보다 쉽지않네요.
제가 템플릿을 만들어 판매할 때 사용한다는 기본적인 리서치 방법인
1. 검색 데이터를 통한 고객의 검색의도 유추와 니즈 체크하기
2. 제품 유통 플랫폼을 통한 제품 구매자들의 후기 확인하기
2개 단계중 2번의 과정을 공유드려보겠습니다. |
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제품 유통 플랫폼
제품 구매자들의 후기 확인하기 |
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💡광고 소재 템플릿을 제작할 때 가장 중요한 것은 누가, 왜, 어디서 이걸 구매하는지 아는 일입니다.
이번에는 실제 구매가 일어나는 유통 플랫폼에서 고객들이 남긴 리뷰를 통해 그 힌트를 찾아보겠습니다. 플랫폼을 찾는 것도 중요하지만 우선적으로 생각해야되는 것은 이 플랫폼을 이용하는 고객의 특징은 무엇인가입니다. 재능 마켓 상위 2개(크몽, 숨고)의 플랫폼의 고객 유형을 분석해보도록하겠습니다.
📖 여기서 유통 플랫폼이란 무엇일까요?
제가 말하는 유통 플랫폼은 크몽, 숨고, 네이버 스마트스토어, 블로그마켓, 클래스101, 인스타그램 DM 거래 등 광고 소재 템플릿이 거래될 수 있는 실제 구매 채널을 말합니다.
일반 제품이라면
네이버, 쿠팡, g마켓, 옥션, 11번가등이 있겠고,
식품이라면
마켓컬리, 오아시스마켓, 개별 식품 편집샵 사이트등이 있겠네요. |
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📌크몽
크몽은 전문가가 올려둔 서비스를 고객이 직접 고르는 구조다 보니, 고객들은 비교적 소극적이지만 빠른 해결을 원하는 경향이 강합니다.
1. 빠르게 실행하고 싶은 사람들
“광고 내일 시작인데, 당장 필요해요.” → 빠른 납품 / 기성 템플릿 / 즉시 사용 가능한 형태를 선호
2. 광고는 처음이라, 부담 없이 시작하고 싶은 사람들
“일단 작게 테스트해보고 싶어요.” → 저렴한 가격 / 기본 구조 / 성과 중심 설명을 선호
3. 기획은 내가 했으니, 디자인만 도와주세요
“전환 구조는 짰고, 이걸 시각화만 해주세요.” → 구체적인 요구사항을 주고 협업하듯 작업 진행
📌숨고
숨고는 전문가를 ‘찾아가는’ 구조다 보니, 고객들이 비교적 적극적이고 명확한 목적을 가지고 접근하는 편입니다.
1. "제가 원하는 스타일로 만들어주세요"
→ 본인의 기획·브랜드 방향이 확실함 → 디자인/광고가 내 브랜드와 어울려야 한다는 니즈가 큼 → 정해진 틀보다 커스터마이징 가능성을 중요하게 여김
2. "제가 초보라 잘 몰라요, 도와주세요"
→ 광고 자체에 대한 기초적인 이해도가 낮음 → 상세한 설명 / 친절한 가이드 / 컨설팅 포함된 서비스 선호 → 광고 기획부터 템플릿 적용까지 전반적인 도움을 기대
3. "지금은 안 하지만, 곧 쓸 거예요"
→ 급하지 않지만 미리 준비해두려는 니즈 → 가격 문의 후 비교 / 찜해두기 / 상담 후 구매 결정을 유보 → 세일 포인트, 후기, 구성 설명 등을 중요하게 확인
크몽은 즉시 실행과 결과 중심의 고객이 많고, 숨고는 상담과 맞춤형 진행을 선호하는 고객이 많습니다.
저는 광고가 처음이거나 실행을 빠르게하고싶은 고객에게 맞춘 광고 템플릿 기획을 위해 크몽 리뷰를 분석하려 합니다.
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리뷰가 가장 많은 제품과
템플릿 목적에 가장 잘 맞는 제품의 리뷰를 선별했습니다.
😀만족한 고객들이 자주 언급한 키워드
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“시간 절약”
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“빠른 작업”
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“광고 성과가 금방 왔다
이걸 통해 추측할 수 있는 건, 이분들은 완성도 있는 디자인보다는 빠르게 결과(전환)를 보고 싶은 사람들입니다. 즉, 예쁘기보다 매출에 반응하는 구조를 더 중요하게 여기는 고객군이죠.
😠불만족한 고객들이 자주 언급한 포인트
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“후킹이 다소 애매한 감이있다.”
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“기대했던 것보다 평범했다”
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“레이어 정리, 폴더정리가 아쉽다.”
이런 리뷰를 보면 디자인 자체보다, ‘기대했던 결과’와 실제 결과의 차이에서 실망이 생긴 경우가 많습니다.
즉, 후킹이라는 추상적인 개념과
정돈되지 않은 정보가 주는 불편함이 있다는 점이 주목할 점이네요. |
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📌 오늘의 결론
대략적인 고객 세그먼트 – 성과 지향형 실전가 + 메타 광고 어려워형
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문제: 직접 디자인하거나 외주 맡기는 데 시간이 오래 걸리고, 메타 광고 자체도 어려워서 시작하기가 막막하다.
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욕구: ⭐디자인이 예쁘지 않아도 되니까 ⭐광고 전환이 잘 나오는 구조가 중요하다. 가능하면 누군가 검증된 방식으로 대신 만들어줬으면 좋겠다. ⭐내가 수정하기 편한 작업 환경이었으면 좋겠다.
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두려움: 광고는 시작했는데 반응이 없다면? 템플릿을 사도 제대로 적용하지 못할까 봐 걱정된다.
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결과: 직접 하기 어려운 광고 구조를 ⭐검증된 템플릿으로 빠르게 적용하고 싶어 한다. 다른 사람들이 써보고 후기가 있는 실전형 자료를 선호한다.
앞으로 제작할 광고 소재 템플릿은 이 분들을 위한 방향으로 만들어야겠네요.
얕은 지식이지만 공유드려봤습니다.
다음 편:
3편 판매 가능한 광고 소재 유형 편에서 다시 찾아뵙겠습니다.
감사합니다. |
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PS : 광고 소재가 필요하신 대표님들을 찾고 있습니다.
제작을 진행하는 중 무료 샘플을 받고 싶으신 대표님들은 아래의 설문폼을 신청해주시면 보내드리도록하겠습니다. 대략 4월 초에 전달드릴 예정입니다.
(물론 피드백도 주셔야하는거 아시죠?) |
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